Colombia
El Ministerio de Consumo en España demandará a la tiquetera por cobros abusivos en la venta de entradas del Debí Tirar Más Fotos World Tour.
Publicado:
Por: Erika Mesa Díaz
Creativa Digital
La autoridad comercial de España investigará a TicketMaster tras múltiples denuncias por presuntas irregularidades en la venta de entradas para los conciertos de Bad Bunny en 2026. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) confirmó que presentó una denuncia por cobros abusivos, precios dinámicos no transparentes y gastos adicionales ilegítimos.
El Ministerio de Consumo ya tiene un expediente abierto contra la plataforma, acusada de prácticas monopólicas y falta de transparencia. Bad Bunny agotó más de 600.000 entradas en horas, pero muchas terminaron en reventa a precios exorbitantes, por cifras por encima de los 1.500 euros en plataformas no oficiales.
La OCU recibió quejas de usuarios que accedieron a la venta con un precio visible, pero terminaron pagando hasta el triple por entradas estándar. Según el diario El País, entre las irregularidades destacan cargos no justificados, donaciones obligatorias incluidas por defecto y el uso de "entradas platinum", que elevan los costos sin previo aviso.
El sistema de precios dinámicos, que ajusta tarifas según la demanda, generó malestar entre los fans. Una entrada anunciada inicialmente en 150 euros llegó a costar 450 euros minutos después. El Ministerio de Consumo señaló que estas prácticas podrían constituir infracciones a la ley de competencia.
En Estados Unidos, el Departamento de Justicia demandó a TicketMaster y su matriz Live Nation en mayo de 2024 por monopolio; las acusaron de inflar precios y sofocar la competencia. Según el reporte de la agencia AP, la demanda busca la división de ambas empresas y citó casos como los conciertos de Taylor Swift y Bruce Springsteen, donde los fans enfrentaron tarifas abusivas.
En Reino Unido, la plataforma ha sido multada por colapsos técnicos durante ventas masivas, como en la gira de Oasis. Australia y Canadá también investigan su modelo de negocio, que —según sus autoridades— perjudicaría a consumidores y artistas.
TicketMaster inició operaciones en Colombia en abril de 2025 con la promesa de no implementar precios dinámicos. En entrevista con el diario El Colombiano, Andrés Fierro, director de la filial local, aseguró que los costos serán fijos desde el lanzamiento de la venta y que priorizarían la lucha contra bots y revendedores.
Desde la compañía mencionaron varias adquisiciones de tiqueteras locales para fortalecer su infraestructura tecnológica y evitar colapsos durante eventos masivos.
Bad Bunny agotó en menos de 24 horas las entradas para sus tres fechas en Medellín (enero 2026), con más de 500.000 personas en fila virtual. Sin embargo, compradores de las tres fechas de Bad Bunny en Colombia reportaron diversas dificultades para adquirir sus entradas.
La demanda en España refleja un problema global: la falta de regulación en la venta de entradas y el dominio de TicketMaster en el mercado. Mientras en Colombia la empresa busca entrar con pie derecho, en otros países las multas y acciones legales podrían forzar cambios en su modelo de negocio
